SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE ET DE VOS DONNÉES
Application Karkoo, éditée par PMCS (EURL) — RCS Paris 752 691 659
Siège : 68 rue Gay Lussac, 75005 Paris — Contact : contact@karkoo.ai
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
1. Deux façons de demander la suppression
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Karkoo et de l' ensemble des données associées, par l'une des deux méthodes suivantes.
Méthode 1 — Directement dans l'application (recommandée)
Ouvrez l'application Karkoo et connectez-vous.
Rendez-vous dans Profil.
Appuyez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez.
La suppression est prise en compte immédiatement : votre compte est désactivé et vos données entrent en file de suppression.
Méthode 2 — Par e-mail (si vous n'avez plus l'application)
Envoyez une demande depuis l'adresse e-mail de votre compte à contact@karkoo.ai, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions votre identité (adresse e-mail du compte), puis procédons à la suppression.
2. Données supprimées
La suppression de votre compte entraîne l'effacement de l'ensemble des données suivantes de nos serveurs :
Identité
Nom, prénom, adresse e-mail, identifiant de connexion (compte direct ou Google).
Véhicules
Immatriculation, marque, modèle, dates d'échéance (contrôle technique, assurance…).
Documents
Photos de cartes grises, attestations d'assurance et factures d'entretien, ainsi que les données extraites par OCR.
Trajets et géolocalisation
Historique des trajets et positions GPS enregistrées.
Notifications
Jeton de notification de votre appareil (« push token ») et préférences de notification.
Sauvegardes cloud
Fichiers média sauvegardés sur notre stockage sécurisé (OVH). Les documents que vous avez vous-même synchronisés sur votre Google Drive personnel restent sous votre contrôle : supprimez-les depuis votre compte Google.
3. Données conservées et délais
Suppression effective
Vos données personnelles et documents sont effacés de nos serveurs de production sous 30 jours après la demande.
Sauvegardes techniques
Des copies résiduelles peuvent subsister dans nos sauvegardes chiffrées pendant une durée maximale de 30 jours supplémentaires, avant rotation automatique.
Obligations légales
Certaines données strictement nécessaires au respect d'obligations légales ou comptables peuvent être conservées le temps requis par la loi, puis supprimées.
4. Suppression partielle sans clôture du compte
Vous pouvez aussi supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte, directement dans l'application : suppression d'un véhicule, d'une facture, d'une photo ou d'un trajet. Pour toute demande particulière, écrivez-nous à contact@karkoo.ai.